Лана
10.10.2010 13:37

Первый раз были в Турции.В аэропорту Анталии встретила гид Катя(CORALTRAVEL/ODEON TOURS), которая сказала,что багаж оставите в камере хранения отеля до вселения в номер.Видимо она не знала,что в отеле нет таких услуг.Всё было хорошо до ресепшна.Администрация отеля предложила нам вселиться в другой отель.Наш отказ их сильно разозлил и они перестали на нас обращать внимание.Одна пара заплатила 67 долларов и их вселили в очень хороший номер.Потом пришла молодая пара,которая приехала на день раньше нас и переночевала в предложенном другом отеле.Этой паре дали номер,но он был в таком плохом состоянии,что они отказались и стали ругаться по поводу хамского отношения к русским(в это время в отеле отдыхали и турки,к которым было прекрасное отношения).После скандала молодой паре предложили заплатить доллары.Они заплатили и их поселили в отличный номер.К вечеру нам предоставили не очень хороший номер. После того как мы сказали,что будем обращаться к туроператорам в Москву, они пообещали,что на следующий день нам дадут соответствующий номер.Да,действительно, на следующий день нам предоставили те номера,которые были нам забронированы.О случившемся мы поставили в известность гида Умита,который возмутился и сказал,что в виде штрафных санкций отель предоставит пользоваться сейфом бесплатно,а вечером принесут в номер вино и фрукты всем,кто пострадал от неправильного поведения администрации отеля.А нас таких оказалось человек 10.Из Тюмени,Москвы,Ростова-на-Дону и севера.Когда мы все обратились к администрации отеля по вопросу бесплатного предоставления сейфа,нам ответили:одним,что ключи утеряны,а другим,что гид не правильно нам всё объяснил,что отель бесплатно эти услуги не предоставляет,так как это платная услуга и никакие штрафные санкции не несёт. Отношения обслуживающего персонала было хорошее.Питание хорошее.Голодным вряд ли кто оставался.Номера своевременно и чисто убирались.Полотенца выдавались чистые.На пляж также выдавались чистые полотенца и бесплатно,без залога.В отеле не было никаких развлечений.Пляж чистый.Территория ухоженная.Хорошо что бы и отдыхающие поддерживали чистоту:не бросали отходы от питания где попало,не оставляли прочитанные газеты и журналы на пляжу(это касается и турков).Газеты на турецком языке валялись по всему пляжу.Если принимающая сторона компания ODEON TOURS, является "многолетним и надёжным партнёром",то тогда что же является не надёжным партнёром? Я лично не увидела заинтересованности в совместной работе двух туркомпаний,а тем более не увидела надёжности.Компания Турции должна отстаивать интересы туристов тех компаний с которыми туристы заключили договор о предоставлении услуг тура. Больше с КОРАЛ ТРЕВЕЛ связываться не буду.